Big C Vietnam est né en 2003, lorsque le Groupe Casino a racheté trois hypermarchés Cora. L’enseigne s’est rapidement étendue dans les grandes villes du pays et comptait, en 2019, 19 hypermarchés et 75 supermarchés. Elle a largement contribué à moderniser la distribution au Vietnam, notamment grâce à des magasins écologiques et à l’introduction du libre‑service. Le marché vietnamien, très concurrentiel mais en pleine croissance grâce à l’urbanisation et à l’essor de la classe moyenne, a attiré de nombreux acteurs internationaux comme Vincom, Aeon, Lotte ou Auchan. En 2021, Big C a été racheté par le groupe thaïlandais Central Group, rebaptisé GO!, et poursuit depuis son expansion : en 2023, l’enseigne compte 25 hypermarchés et 85 supermarchés.

Parmi eux, le Big C Thang Long, l’un des plus grands et anciens hypermarchés de Hanoï, attire chaque année une forte affluence, notamment pendant le Têt. Il a toutefois dû faire face à deux défis majeurs : la montée du commerce en ligne durant la pandémie et l’ouverture, en 2019, du gigantesque Vincom Center Trần Duy Hưng situé juste en face.

Pour rester attractif, le magasin a été entièrement rénové en 2017. Le design intérieur a été modernisé, la circulation optimisée et de nouveaux espaces thématiques ont été créés. Parmi les améliorations notables :

• des espaces plus ouverts et chaleureux,
• une signalisation plus fluide,
• un rez‑de‑chaussée organisé par univers (restauration, enfants, mode),
• un plafond rehaussé et lumineux,
• un éclairage LED contemporain au deuxième étage,
• une zone de divertissement complète au troisième étage (cinéma, jeux, trampoline),
• une nouvelle identité visuelle intégrant le fil rouge conducteur « le trait rouge GO! » et la nouvelle signalétique « les GO! sourires ».

Cette transformation a porté ses fruits : la fréquentation et la satisfaction client ont nettement progressé.